Derecho a retracto: 10 días
Según la Ley 19.496, en compras realizadas por medios electrónicos puedes arrepentirte dentro de los 10 días corridos desde que recibes el producto, sin necesidad de justificar el motivo. El producto debe estar sin uso, con todos sus accesorios y en su embalaje original, con los sellos intactos. Escríbenos a contacto@splprods.com para iniciar el proceso.
Garantía legal: 6 meses
Si el producto llega fallado o presenta defectos dentro de los 6 meses siguientes a la compra, puedes elegir entre el cambio, la reparación o la devolución del dinero, a tu elección.
Productos con sello abierto
Los componentes cuyo sello de seguridad o etiqueta anti-manipulación esté roto quedan fuera del derecho a retracto, salvo que el producto presente una falla cubierta por la garantía legal.
Cómo lo hacemos
Coordinamos el retiro del producto sin costo para ti cuando la causa es una falla o un error nuestro en el despacho. En caso de retracto, el costo del envío de devolución es de cargo del comprador.
Los reembolsos se procesan dentro de 10 días hábiles desde que recibimos y revisamos el producto, por el mismo medio de pago utilizado.